Oglas
Oglas
· · Коментари: 0

Формула савршене комуникације постоји: Придржавајте се пропорције 43:57

Истраживачи са Харварда су чак установили да нам причање о себи причињава једнако задовољство као и секс или добра храна. Међутим, саговорнику у то време не мора да буде нужно једнако забавно и занимљиво. Штавише, може толико да му буде непријатно да вас слуша без престанка, да то у њему изазове и неки вид анксиозности и жеље за дистанцом.

1736761497_0a554858b88dee54ed24cf1ee02d48d55ff71a91.jpg
Фото: Схуттерстоцк
Oglas

Квалитетна комуникација заснована је на обостраном разумевању, на усвајању онога што је изрекла друга страна и исказивању сопственог мишљења на дату тему. Али, знамо ли која је идеална пропорција - колико треба да причамо ми, а колико да слушамо нашег саговорника? Стручњаци су направили рачуницу и дошли до формуле за савршену комуникацију.

Шта је пропорција 43:57

Пре неколико година стручњаци једне компаније која се бави развојем софтвера за анализу позива и повећање ефикасности продаје извршила је детаљну анализу више од 25 хиљада позива између продаваца-консултаната и њихових потенцијалних купаца. Циљ оваквог истраживања био је јасан - да се пронађе начин да се конверзија компанија-клијената дигне на највиши могући ниво.

Пошто су преслушали све позиве, стручњаци су дошли до закључка да је пропорција савршене комуникације 43:57 - 43 посто времена можете да говорите ви, док у преосталих 57 процената треба да слушате шта вам говори ваш саговорник. Наравно, ово не значи да сав фокус током разговора пребацити на рачунање процената, већ да само треба да имате у виду да мало мање причате, а мало више слушате.

Због чега је важно придржавати се овог правила

Добра комуникација је попут игре додавања лоптом - крећемо са пропорцијом 50:50, а како минути одмичу треба да ту лопту за нијансу чешће додајемо саговорнику, како би се он осетио важним у разговору, имао прилику да каже и како се осећа, да исприча шта га тишти или, пак, радује. Управо та нијанса, тих 7 процената у односу на почетних 50 и игра пресудну улогу у квалитету комуникације.

Да бисте се померили са почетне тачке где је однос страна 50:50 и помогли саговорнику да буде благо доминантан постављајте питања. Наравно, примерена и у складу са темом. Током разговора покажите емпатију, размените мишљења и охрабрите саговорника да вам исприча још нешто - показивањем интересовања шаљете сигнал да вам је друга страна битна, преноси руски портал Лајфкахер.

(РТ)

 

БОНУС ВИДЕО

 

Oglas
Oglas
Oglas
Oglas
Oglas
Oglas
Пошаљи коментар
Komentari objavljeni na portalu Novosti.rs ne odražavaju stav vlasnika i uredništva, kao ni korisnika portala. Stavovi objavljeni u tekstovima pojedinih autora takođe nisu nužno ni stavovi redakcije, tako da ne snosimo odgovornost za štetu nastalu drugom korisniku ili trećoj osobi zbog kršenja ovih Uslova i pravila komentarisanja. Svaki prekršaj pravila komentarisanja može rezultirati upozorenjem ili zabranom korišćenja. Administratori i redakcija jedini su ovlašćeni za interpretaciju pravila. - Korisnički nalozi vlasništvo su davaoca usluge i svaka zloupotreba istih je kažnjiva - Korisniku se pristup komentarisanju može onemogućiti i bez prethodnog upozorenja. - Administratori zadržavaju pravo cenzurisanja postova što će biti naznačeno u tim postovima. Strogo su zabranjeni: govor mržnje, uvrede na nacionalnoj, rasnoj ili polnoj osnovi i psovke, direktne pretnje drugim korisnicima, autorima novinarskog teksta i/ili članovima redakcije, postavljanje sadržaja i linkova pornografskog, politički ekstremnog, uvredljivog sadržaja, oglašavanje i postavljanje linkova čija svrha nije davanje dodatanih informacija vezanih za tekst . Strogo je zabranjeno i lažno predstavljanje, tj. ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Komentari koji su napisani velikim slovima neće biti odobreni. Redakcija Novosti.rs zadržava pravo da ne odobri komentare koji ne poštuju gore navedene uslove.
Oglas