Oglas
· · Komentari: 0

Formula savršene komunikacije postoji: Pridržavajte se proporcije 43:57

Istraživači sa Harvarda su čak ustanovili da nam pričanje o sebi pričinjava jednako zadovoljstvo kao i seks ili dobra hrana. Međutim, sagovorniku u to vreme ne mora da bude nužno jednako zabavno i zanimljivo. Štaviše, može toliko da mu bude neprijatno da vas sluša bez prestanka, da to u njemu izazove i neki vid anksioznosti i želje za distancom.

1736761497_0a554858b88dee54ed24cf1ee02d48d55ff71a91.jpg
Foto: Shutterstock
Oglas

Kvalitetna komunikacija zasnovana je na obostranom razumevanju, na usvajanju onoga što je izrekla druga strana i iskazivanju sopstvenog mišljenja na datu temu. Ali, znamo li koja je idealna proporcija - koliko treba da pričamo mi, a koliko da slušamo našeg sagovornika? Stručnjaci su napravili računicu i došli do formule za savršenu komunikaciju.

Šta je proporcija 43:57

Pre nekoliko godina stručnjaci jedne kompanije koja se bavi razvojem softvera za analizu poziva i povećanje efikasnosti prodaje izvršila je detaljnu analizu više od 25 hiljada poziva između prodavaca-konsultanata i njihovih potencijalnih kupaca. Cilj ovakvog istraživanja bio je jasan - da se pronađe način da se konverzija kompanija-klijenata digne na najviši mogući nivo.

Pošto su preslušali sve pozive, stručnjaci su došli do zaključka da je proporcija savršene komunikacije 43:57 - 43 posto vremena možete da govorite vi, dok u preostalih 57 procenata treba da slušate šta vam govori vaš sagovornik. Naravno, ovo ne znači da sav fokus tokom razgovora prebaciti na računanje procenata, već da samo treba da imate u vidu da malo manje pričate, a malo više slušate.

Zbog čega je važno pridržavati se ovog pravila

Dobra komunikacija je poput igre dodavanja loptom - krećemo sa proporcijom 50:50, a kako minuti odmiču treba da tu loptu za nijansu češće dodajemo sagovorniku, kako bi se on osetio važnim u razgovoru, imao priliku da kaže i kako se oseća, da ispriča šta ga tišti ili, pak, raduje. Upravo ta nijansa, tih 7 procenata u odnosu na početnih 50 i igra presudnu ulogu u kvalitetu komunikacije.

Da biste se pomerili sa početne tačke gde je odnos strana 50:50 i pomogli sagovorniku da bude blago dominantan postavljajte pitanja. Naravno, primerena i u skladu sa temom. Tokom razgovora pokažite empatiju, razmenite mišljenja i ohrabrite sagovornika da vam ispriča još nešto - pokazivanjem interesovanja šaljete signal da vam je druga strana bitna, prenosi ruski portal Lajfkaher.

(RT)

 

BONUS VIDEO

 

Oglas
Oglas
Oglas
Oglas
Oglas
Oglas
Pošalji komentar
Komentari objavljeni na portalu Novosti.rs ne odražavaju stav vlasnika i uredništva, kao ni korisnika portala. Stavovi objavljeni u tekstovima pojedinih autora takođe nisu nužno ni stavovi redakcije, tako da ne snosimo odgovornost za štetu nastalu drugom korisniku ili trećoj osobi zbog kršenja ovih Uslova i pravila komentarisanja. Svaki prekršaj pravila komentarisanja može rezultirati upozorenjem ili zabranom korišćenja. Administratori i redakcija jedini su ovlašćeni za interpretaciju pravila. - Korisnički nalozi vlasništvo su davaoca usluge i svaka zloupotreba istih je kažnjiva - Korisniku se pristup komentarisanju može onemogućiti i bez prethodnog upozorenja. - Administratori zadržavaju pravo cenzurisanja postova što će biti naznačeno u tim postovima. Strogo su zabranjeni: govor mržnje, uvrede na nacionalnoj, rasnoj ili polnoj osnovi i psovke, direktne pretnje drugim korisnicima, autorima novinarskog teksta i/ili članovima redakcije, postavljanje sadržaja i linkova pornografskog, politički ekstremnog, uvredljivog sadržaja, oglašavanje i postavljanje linkova čija svrha nije davanje dodatanih informacija vezanih za tekst . Strogo je zabranjeno i lažno predstavljanje, tj. ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Komentari koji su napisani velikim slovima neće biti odobreni. Redakcija Novosti.rs zadržava pravo da ne odobri komentare koji ne poštuju gore navedene uslove.
Oglas