Хотелијери у Србији највише новца уложе у изградњу и опремање хотела, иако туристе луксузан лоби најмање занима
На какво год путовање да крену, чим уђу у собу туристи прво примете купатило. Наравно да ће се одушевити уколико је луксузно, али ће се страшно разочарати ако није чисто.
Прочитајте још: Роботи ће заменити туристичке раднике: Консијеж је остао без посла, нек се спреми БАРМЕН (ВИДЕО)
Први утисак је најважнији, а две трећине испитаника недавно урађеног међународног истраживања компанија које опремају хотеле, показало је да гости прво отворе врата од купатила.
Чак 95% гостију је рекло да се не би вратило у хотел где су видели буђ у туш кабини
- Искуства наших хотелијера су потпуно различита од овог испитивања - каже Георги Генов, директор Удружења хотелијера ХОРЕС.
Он тврди да гости од хотела траже три добре ствари: душек, јастук и доручак. Ови захтеви су најизраженији код градских путника, док они који иду на летовање воле и простран лоби, раскошну собу, огроман ТВ, олимпијски базен, много зеленила... Они траже и разноврсну храну, за разлику од градских туриста који желе богат, али исти доручак - да би знали шта их очекује.
Хотелијер уложи у изградњу, али не и постељину!
- Наши хотелијери сав новац уложе у изградњу и уређење објекта, а најмање пара им остане за постељину и инвентар, а госту је најважније да се наспава, не да гледа у златне вазе у холу - истиче Генов.
Прочитајте још: Више од милион Срба лане летовало је у Грчкој, а ево шта је најновији ХИТ у овој земљи
Хотелијери у западним земљама 20 одсто инвестиција улажу у маркетинг и промоцију хотела. У Србији то није случај.
- У Србији сва улагања у нови хотел у прве две године се финансирају из текућег пословања, што је изузетно погрешно - закључује Генов.
