Svi smo se bar jednom našli u situaciji kada neko podigne ton, a napetost u sekundi poraste. U tim trenucima deluje kao da imamo samo dva izbora - da uzvratimo istom merom ili da prećutimo i povučemo se.
Međutim, psiholozi tvrde da postoji i treći put kad dođe do svađe: smiren, jasan odgovor koji spušta tenziju, a ne ugrožava naš stav. Upravo takav pristup predlaže klinički psiholog Debora Vinal - jednostavnu, ali efikasnu rečenicu koja pomaže da se konflikt zaustavi pre nego što svađa eskalira.
Profil onih koji traže svađu
Da biste zaustavili ovakve situacije, važno je da prepoznate sa kim imate posla. Vinal objašnjava da konfliktne osobe često uživaju u raspravama i svako neslaganje vide kao priliku za nadmetanje i dokazivanje nadmoći. Takvo ponašanje obično ukazuje na niži nivo emocionalne inteligencije, jer im je važnije da budu u pravu nego da očuvaju odnos sa drugima.
Razlozi za ovakav stav mogu biti različiti. Kod nekih ljudi to je način održavanja kontrole i moći, dok kod drugih potiče iz detinjstva, iz okruženja u kojem je vikanje bilo uobičajen način rešavanja problema.
Jednostavna rečenica koja zaustavlja svađu
Ulazak u raspravu sa ovakvim osobama retko donosi dobar ishod. Zato psiholog savetuje strategije koje prekidaju konflikt u samom startu, uz jasan i smiren stav.
Fraza "Ja to vidim drugačije" pokazala se kao izuzetno efikasna. Ona ne podgreva sukob, ali vas ne stavlja ni u podređen položaj. Jasno izražavate svoje mišljenje, bez potrebe da ubeđujete drugu stranu. Upravo to zbunjuje sagovornika koji očekuje ili povlačenje ili eskalaciju.
Druge tehnike za smanjenje napetosti
Stručnjaci preporučuju i dodatne načine da zadržite kontrolu u napetim situacijama:
- Ostanite smireni - konfliktne osobe često "hrane" tuđu reakciju
- Prepoznajte emocije - pokažite razumevanje za tuđ stres, ali bez ironije ili sarkazma
- Postavite granice - jasno stavite do znanja da ste spremni na razgovor, ali ne i na nepoštovanje
- Tražite pojašnjenje - zamolite sagovornika da objasni šta je mislio, čime ga podstičete da razmisli i smiri ton
Ovakav pristup ne samo da smanjuje tenziju, već vam pomaže da zadržite kontrolu nad situacijom bez ulaska u bespotreban sukob.
(Blic Žena)
BONUS VIDEO
